Pertanyaan yang sering diajukan
Jawaban singkat soal pemesanan, pengiriman, pembayaran, dan kebijakan Rann Shop.
Apa itu Rann Shop?
Rann Shop adalah toko digital yang menjual top up, langganan, dan jasa digital. Kami berbasis di Katingan, Kalimantan Tengah, dan melayani pembeli di seluruh Indonesia.
Produk apa saja yang dijual?
Tiga jenis produk: top up (kode atau saldo), langganan (misalnya akses bulanan), dan jasa digital yang dikerjakan manual. Daftar lengkapnya ada di halaman Produk.
Bagaimana cara memesan?
Buka produk yang kamu mau, isi nama, email, nomor WhatsApp, dan catatan atau ID tujuan bila diperlukan, lalu buat pesanan. Setelah pesanan tercatat, ikuti petunjuk pembayaran di halaman pesanan.
Berapa lama pesanan diproses?
Produk otomatis dikirim setelah pembayaran terkonfirmasi. Jika ada kendala pengiriman, kami menanganinya paling lama 3×24 jam hari kerja. Jasa yang dikerjakan manual mengikuti kesepakatan lewat WhatsApp.
Di mana saya menerima produk yang saya beli?
Produk muncul di halaman pesananmu. Simpan alamat halaman itu, atau gunakan menu Cek Pesanan dengan kode pesanan dan nomor WhatsApp.
Metode pembayaran apa yang tersedia?
Metode pembayaran yang tersedia ditampilkan pada langkah pembayaran saat pesanan dibuat. Pastikan kamu membayar sesuai nominal dan petunjuk yang tertera.
Apakah pembelian bisa direfund?
Tidak. Semua transaksi bersifat final dan tidak ada pengembalian dana. Baca Kebijakan Refund untuk alasannya dan cara kami menangani kendala.
Saya salah memasukkan ID atau nomor tujuan. Bagaimana?
Kesalahan input dari pembeli tidak dapat dikembalikan atau diganti. Periksa data sebelum membayar. Bila sudah terlanjur, hubungi kami secepatnya lewat WhatsApp, dan kami usahakan membantu tanpa jaminan.
Sudah bayar tetapi produk belum masuk. Apa yang harus dilakukan?
Muat ulang halaman pesananmu terlebih dahulu. Jika status belum berubah, hubungi kami lewat WhatsApp dengan menyebutkan kode pesanan dan bukti pembayaran. Kami memeriksa dan memproses ulang bila kendalanya dari sistem kami.
Bolehkah saya menjual kembali produk atau jasa Rann Shop?
Tidak. Menjual ulang, menjadi reseller, atau dropshipper produk dan hasil jasa kami tidak diperbolehkan. Rinciannya ada di Syarat & Ketentuan.
Apakah ada batas usia pembeli?
Ya, pengguna minimal berusia 11 tahun. Pengguna yang belum dewasa disarankan bertransaksi dengan sepengetahuan orang tua atau wali.
Kapan saya bisa menghubungi Rann Shop?
Layanan pelanggan aktif 09:00–22:00 WIB lewat WhatsApp. Pesan di luar jam tersebut kami balas pada jam buka berikutnya. Kontak lengkap ada di halaman Kontak.
Bagaimana data pribadi saya diperlakukan?
Kami hanya memakai nama, email, nomor WhatsApp, dan detail pesanan untuk memproses pesanan dan memberi bantuan. Data tidak kami jual ke pihak lain. Rinciannya ada di bagian Privasi pada Syarat & Ketentuan.
Belum menemukan jawabannya?
Tanyakan langsung, kami balas pada jam operasional.